智能客服人机转接的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

janekubp481154 - 32 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/download/