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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://jayemga228872.blogscribble.com/42427693/智能客服人机转接的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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