Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-ting-anh039522.glifeblog.com/41024906/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng